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要让情绪主导:管理人通常在情绪激动时,批评和责骂员工,这是没有意义的,您想表达的正面信息,压根儿就表达不到,您的愤怒是可以理解的,但调整一下情绪后,才开始对员工的训斥,效果会更加理想。
不要拖延处理:这点好像与第一点有矛盾,但绝对不是,管理人得悉问题后,应先冷静下来,然后直接告诉员工问题所在,快速处理纪律问题是很重要的,你不告诉她问题所在,她会视为理所当然,很多管理人都不敢直接与员工倾谈,这样是不行的。
不要只说有问题:管理人处理纪律问题,应直接指出问题所在,让员工知道她应该要改善的地方,如只说“你有问题”对员工没有实际的帮助。
不要用电话处理问题:请安排时间,与你的员工面对面的讨论她的问题,让她知道你是十分重视的,你会发现这些时间是值得的。
不要一步登天:没有一个人可以在短时间内,除掉十个坏习惯,让她专注一至两个方面,从而做出改善,会收到比较良好的效果。
不要偏私:正如你要求你的上司赏罚分明,你的下属同样要求你不要偏私,切记不要在你的公司营造不稳定的气氛。
不要歧视:这是常识,不要拿员工的个人情况来针对他。
不要将自己塑造为不会犯错的神:其实,任何人都会犯错,任何人都有恶习。在你批评员工的时候,请尽量以帮助她解决问题的姿态,详细与他讨论,不要把自己塑造成不犯错误的神,这样,员工会更愿意听取你的意见。

南京拓展训练之管理员工8不要

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